Laboratoires

Cinq applications, un LIMS, une plateforme Odoo.

Comment LFG Paris, le plus ancien laboratoire de gemmologie au monde, a remplacé en quatre mois ses différents outils de conformité, d'exploitation et de reporting par une plateforme intégrée.

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Gros plan sur un microscope de laboratoire, mettant en avant son revolver muni de plusieurs objectifs argentés de différents grossissements (4x, 10x, 40x), repérés par des anneaux colorés. Une lame porte-objet repose sur la platine mécanique noire, dont l'échelle de mesure est visible. En haut à gauche, une main gantée tend vers les oculaires. Le fond blanc éclatant concentre toute l'attention sur cet instrument de précision et ses détails métalliques.

Secteur

Laboratoires. Gemmologie et certification des pierres précieuses.

Empreinte écologique

1 pays (la France), 1 site (Paris).

Échelle

12 à 14 utilisateurs quotidiens sur la plateforme Odoo intégrée.

Partenaire Dynapps

Depuis 2022.

Support

Indépendant. Fondé en 1929 par la Chambre syndicale du diamant.

Comment tout a commencé

Avant l'arrivée de Dynapps.

Le LFG Paris, ou Laboratoire Français de Gemmologie, fondé en 1929 par la Chambre syndicale du diamant, est entré dans les années 2020 en tant que plus ancien laboratoire de gemmologie au monde encore en activité. Aurélien Delaunay, directeur du laboratoire et gemmologue de profession, gérait le laboratoire à l’aide d’une multitude d’outils logiciels distincts, chacun prenant en charge une partie différente du flux de travail. Les exigences de conformité imposées aux laboratoires accrédités ISO CEI 17025 se renforçaient, et l’écart entre ce que les outils du laboratoire pouvaient prouver et ce que ses auditeurs avaient besoin de voir se creusait. Le choix s'imposait : continuer à rassembler les preuves au moment de l'audit, ou faire passer le laboratoire à un système unique qui produirait les preuves comme un effet secondaire de son fonctionnement.

Un technicien de laboratoire utilisant une pipette derrière une hotte

Le défi

Là où les fissures sont apparues.

La source présente le problème du laboratoire comme une situation unique plutôt que comme une succession de moments. Deux aspects ressortent particulièrement.

  • Conformité sous des toits distincts

    Le fait de devoir maintenir la conformité à la norme ISO/IEC 17025 sur plusieurs outils non interconnectés impliquait que la sécurité et la traçabilité des données devaient être justifiées, outil par outil, à chaque cycle d'audit. La réponse du laboratoire aux audits devait être reconstituée à chaque fois que cela était nécessaire, sans jamais être présentée sous la forme d'un dossier unique.

  • Rendre compte à distance

    Avant Dynapps, LFG Paris ne disposait d'aucune solution dédiée au reporting. Les clients à la recherche de données de certification et les gemmologues souhaitant consulter leur propre historique d'analyses devaient tous recourir à des exportations manuelles.

Le tournant

Pourquoi LFG a choisi Odoo avec un système LIMS intégré plutôt que Salesforce et SAP.

À la fin de l'année 2022, les besoins urgents de LFG Paris avaient réduit ce qui était initialement prévu comme une transformation sur plusieurs années à un plan de quatre mois. Le laboratoire a fait appel à un consultant informatique indépendant pour mener l'évaluation initiale et présélectionner les systèmes adaptés.

Trois options sont sur la table :

  • 01

    Une pile CRM classique avec un LIMS distinct

    Salesforce figurait parmi les finalistes en raison de sa réputation. Cette architecture aurait maintenu le LIMS en dehors de l'ERP, un schéma que LFG cherchait justement à abandonner.

  • 02

    Une pile ERP classique avec un LIMS distinct

    SAP figurait parmi les finalistes grâce à sa réputation. L'architecture aurait permis de maintenir le LIMS en dehors de l'ERP, distinct du système de référence.

  • 03

    Applications dynamiques avec Odoo et un système LIMS intégré

    Aurélien Delaunay a clairement identifié le facteur décisif : il s'agissait du seul fournisseur proposant un LIMS entièrement intégré à un ERP, tout en étant conforme à la norme ISO/IEC 17025. Une plateforme peu connue, mais qui correspondait néanmoins à l'architecture dont LFG avait besoin. Ils se sont engagés.

Gros plan sur une expérience de laboratoire mettant en scène un bécher de 250 ml contenant un liquide rouge vif, posé sur ce qui semble être un agitateur magnétique noir. Une sonde ou une électrode (peut-être un pH-mètre) est immergée dans le liquide, maintenue par un support. À gauche, une main gantée de bleu tend la main vers le bécher. À droite se trouvent deux petits flacons à bouchon jaune contenant des échantillons sombres. L'arrière-plan est flou, avec du matériel de laboratoire aux tons froids, ce qui fait ressortir fortement le liquide rouge comme point central de la composition.

Comment le déploiement s'est réellement déroulé

Comment LFG a mis en service sa solution Odoo avec un LIMS intégré en quatre mois.

  • 2022

    Le contrat a été signé. Deux représentants de LFG ont été intégrés à l'équipe de développement de Dynapps afin de définir le périmètre fonctionnel et la feuille de route du produit.

  • 2023

    Mise en service des modules Odoo Qualité, Projets, Ventes, Facturation et CRM, ainsi que du système LIMS intégré et d'un nouveau portail client.

  • 2024

    Des ajustements permanents en fonction des retours de l'équipe ; une interaction axée sur le service pour répondre aux besoins au fur et à mesure.

  • Avenir

    Migration de la version 14 à la version 18 d'Odoo.

Ce que nous avons réellement réalisé

Ce que LFG a développé sur Odoo : cinq applications, un système LIMS intégré et un portail client.

LFG Paris exploite cinq applications Odoo — Qualité, Projets, Ventes, Factures et CRM —, ainsi que le système LIMS intégré et un nouveau portail client, remplaçant d'un seul coup un ensemble disparate d'outils de gestion des flux de travail et une structure de reporting inexistante. Quality gère les contrôles de workflow requis par la norme ISO/IEC 17025 du laboratoire, Projects suit chaque mission de certification, Sales et Invoices bouclent la boucle commerciale, et CRM conserve l'historique des relations associé à l'historique des pierres précieuses. Le portail client, intégré à la même plateforme plutôt que rajouté par-dessus, a permis pour la première fois aux clients de LFG d’accéder directement aux rapports de certification. Un périmètre initial prévu sur plusieurs années a été condensé en quatre mois, avec deux parties prenantes de LFG travaillant aux côtés de l’équipe Dynapps tout au long du projet.

Modules : Odoo : gestion de la qualité, projets, ventes, facturation, CRM, LIMS intégré, portail client.

Notre studio

Une rigueur constante.

Le LIMS doit faire partie intégrante de l'ERP, et non pas s'y ajouter en parallèle. Chaque décision fonctionnelle a été évaluée à l'aune de sa capacité à préserver l'intégrité de la plate-forme unique ou, au contraire, à la compromettre.

Gros plan en angle sur un panneau de formation en électricité ou un tableau de commande à relais, probablement du matériel pédagogique FESTO utilisé pour l'enseignement de l'ingénierie électrique et de l'automatisation. Le tableau comporte une rangée de modules blancs montés sur des rails, chacun recouvert d'une série de prises de connexion noires, rouges et bleues (fiches bananes) destinées au câblage des circuits. Des schémas de circuit à peine visibles sont imprimés sur chaque module. Sur le côté droit se trouvent des boutons-poussoirs colorés (verts et rouges) et ce qui semble être des interrupteurs à clé. La faible profondeur de champ permet de garder les modules avant nets tandis que le reste s'estompe dans un fond blanc immaculé.
Laboratoires
Le facteur déterminant a été que Dynapps était le seul fournisseur à proposer une solution LIMS entièrement intégrée à un ERP, tout en étant pleinement conforme à la certification ISO/IEC.
Aurélien Delaunay

Aurélien Delaunay

Directeur, LFG Paris
Comment ce travail nous a transformés

Cette architecture est désormais commercialisée sous le nom de LIMS.

L'architecture mise en œuvre par LFG Paris, dans laquelle le LIMS est intégré au sein même de l'ERP plutôt que de fonctionner en parallèle, est la même que celle que Dynapps propose désormais sous forme de solution commercialisée sous le nom de LIMS. La combinaison d'un LIMS intégré et de la conformité à la norme ISO/IEC 17025, associée à la certification ISO 27001 de Dynapps, fait actuellement de Dynapps le seul partenaire Odoo à détenir ces deux certifications. Le projet LFG démontre que l'architecture fonctionne en production, avec des audits réussis depuis la mise en service.

Technicien de laboratoire utilisant un analyseur à écran tactile

Les chiffres

Depuis mars 2023, la conformité, les opérations et le reporting sont gérés sur une seule plateforme Odoo.

Les outils distincts de conformité, d'exploitation et de reporting ont disparu. Cinq applications Odoo, un LIMS intégré et un portail client fonctionnent sur une seule plateforme, de sorte que la piste d'audit est générée automatiquement au cours des opérations plutôt que de devoir être reconstituée à chaque cycle. Tous les audits ISO/IEC 17025 réalisés depuis la mise en service en mars 2023 ont été réussis.

4

Il ne reste plus que quelques mois avant la mise en service, alors que le périmètre initial s'étendait sur plusieurs années.

14

utilisateurs quotidiens sur la plateforme intégrée Odoo.

ISO/CEI 17025

audits depuis la mise en service en mars 2023.

1

une plateforme regroupant cinq applications Odoo, le LIMS intégré et un portail client, le tout sur un seul système.

La véritable victoire

De la collecte des éléments probants à leur analyse.

Chez LFG Paris, on ne rassemble plus les éléments probants d'audit ; c'est la plateforme qui les génère. La question qui se pose désormais n'est plus « quels outils devons-nous combiner pour prouver la conformité lors de ce cycle ? », mais « où se trouve la piste dans le système ? ». Pour une institution vieille de 95 ans dont l’autorité repose sur la rigueur de ses archives, c’est là l’objectif stratégique pour lequel la consolidation a été mise en place. L’efficacité opérationnelle n’est qu’un effet secondaire.

Si cela vous semble familier, discutons-en.

Quelle que soit la direction que prend votre entreprise et les obstacles qu'elle rencontre, un expert ayant déjà mené à bien ce type de projet est la personne idéale vers qui se tourner avant de vous engager dans une voie ou d'opter pour une plateforme.

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  • Mettre en œuvre Odoo

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  • Réunir des systèmes disparates

    La production dans un système. Le CRM dans un autre. La comptabilité dans un troisième. Un environnement technologique que personne n'a conçu, où les solutions de fortune se sont accumulées au fil des ans, jusqu'à ce que le rapprochement des chiffres prenne plus de temps que le travail sur lequel il porte.

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