Comment Nobi assure le suivi de chaque lampe connectée, depuis la chaîne de montage belge jusqu'à la chambre des patients.

L'ensemble du flux s'effectue dans Odoo : préparation des commandes de composants, assemblage, suivi des numéros de série et des lots dans les entrepôts physiques et logiques, contrôle qualité documenté, achats, ventes, service d'assistance et marketing, sans oublier l'intégration qui transfère chaque numéro de série vers le cloud propre à Nobi. Le principe de fonctionnement consistait à paramétrer le système avant d'écrire le code. La principale difficulté concernait les numéros de série : dans la configuration d’origine, chaque numéro de série était spécifique à l’entreprise, tandis qu’une version ultérieure d’Odoo a abandonné ce modèle, plus simple en théorie, mais imposant une transition difficile pour des données déjà en production. C’est le fait d’avoir correctement défini les paramètres au sein d’Odoo standard, plutôt que de recourir à du code sur mesure, qui a fait la différence ; Dynapps a écrit relativement peu de code sur mesure. La traçabilité qui en a résulté – une photo et un scan à chaque étape de l’assemblage, jusqu’au colis emballé – a commencé comme une discipline et est devenue la norme dans l’usine, survivant à la fois à une mise à jour de version et à des changements de personnel.

Modules : production, gestion des stocks (suivi des numéros de série et des lots, gestion multi-entrepôts), codes-barres, achats, ventes, qualité, service d'assistance, comptabilité, marketing par e-mail, ainsi qu'une intégration personnalisée à Nobi-cloud qui transmet les numéros de série lors de l'assemblage.

Ce n'est pas la technologie. Tout au long de la mission, Nobi a rarement été freiné par Odoo ou par la solution elle-même. La difficulté était d’ordre organisationnel : apprendre à parler le même langage, comprendre comment les processus de Nobi s’articulaient réellement entre eux, et définir les règles du jeu alors que l’on était déjà sur le terrain. Nobi souhaitait également avancer plus vite que ses propres collaborateurs ne pouvaient le suivre.

La leçon la plus évidente est une décision que Nobi considère aujourd’hui comme une erreur : l’entreprise a choisi de ne pas rendre Odoo obligatoire dans tous les services. Les équipes ont conservé leurs propres outils, tels que Pipedrive, HubSpot ou MailChimp, car une application dédiée offre toujours plus de fonctionnalités qu’un simple module au sein d’une suite logicielle. Face au choix entre une application spécialisée et l’obligation d’utiliser Odoo, c’est Odoo qui perd la partie, non pas parce qu’il ne remplit pas bien sa fonction, mais parce qu’un simple module n’est jamais qu’un sous-ensemble d’un outil spécialement conçu à cet effet. Le coût de cette approche est apparu avec la croissance : des îlots de données qui, aujourd’hui, avec un effectif de 80 à 100 personnes, doivent être regroupés en une source unique de vérité. Avec le recul, Nobi n’accorderait plus cette flexibilité.

La continuité constituait un défi en soi. À mesure que Nobi se développait, l’équipe côté client est devenue moins stable ; durant l’été 2025, plusieurs personnes qui connaissaient le système sur le bout des doigts ont quitté le projet d’un seul coup, emportant avec elles des connaissances sur les processus acquises de haute lutte. C’est précisément pour cette raison que la traçabilité et la configuration documentée ont fait leurs preuves.